Στα πλαίσια της βελτίωσης των παρεχόμενων υπηρεσιών του Γραφείου Υποστήριξης των συστημάτων του Τμήματος Τελωνείων, έχει λειτουργήσει η ηλεκτρονική υπηρεσία CY-UCC Helpdesk – ServiceNow. Μέσω αυτής της πλατφόρμας αναφέρονται οποιαδήποτε τεχνικά ή επιχειρησιακά (business) αιτήματα/ερωτήματα/περιστατικά/προβλήματα που αφορούν τα συστήματα AIS, AES, NCTS, ICS2, EMCS, TARIFF (τα υπόλοιπα συστήματα που εμφανίζονται στην πλατφόρμα είναι εσωτερικά συστήματα του Τμήματος Τελωνείων και δεν αφορούν το κοινό και τους οικονομικούς φορείς). Η πρόσβαση στην εν λόγω υπηρεσία είναι εφικτή μέσω διαδικασίας αυτοεγγραφής (self-registration). Επισυνάπτονται οδηγίες εξασφάλισης πρόσβασης.
Ως εκ τούτου, καλείστε όπως αποκτήσετε το συντομότερο δυνατό πρόσβαση στην εν λόγω υπηρεσία, καθώς από την 1/9/2026 οποιαδήποτε αιτήματα/ερωτήματα/περιστατικά/προβλήματα που αφορούν τα προαναφερθέντα συστήματα, δεν θα τυγχάνουν χειρισμού μέσω τηλεφώνου ή ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.
Το υφιστάμενο ηλεκτρονικό ταχυδρομείο helpdesk.cyprus@customs.mof.gov.cy του Γραφείου Υποστήριξης συνεχίζει να λειτουργεί για αναφορά θεμάτων που αφορούν τα υπόλοιπα συστήματα του Τμήματος.
ΟΔΗΓΙΕΣ ΕΞΑΣΦΑΛΙΣΗΣ ΠΡΟΣΒΑΣΗΣ ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΩΝ ΦΟΡΕΩΝ ΣΤΟ CY UCC HELPDESK (SERVICENOW)
